1. Odstoupení od kupní smlouvy (Vrácení zboží do 14 dnů)

• Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené přes e-shop bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

• Podmínky vrácení: Zboží musí být nepoškozené, kompletní, v původním neporušeném obalu a nesmí jevit známky užívání či otevření (s ohledem na sběratelskou a dárkovou povahu sortimentu).

• Jak postupovat: O svém úmyslu odstoupit od smlouvy nás informujte e-mailem na [Doplnit e-mail].

2. Důležité upozornění k zasílání zboží zpět (Dropshipping režim)

• Vzhledem k tomu, že využíváme partnerskou síť a zprostředkované doručení (zboží může být expedováno přímo ze skladu velkoobchodního partnera), nikdy neposílejte vracené zboží bez domluvy zpět na sídlo naší firmy ani na adresu, odkud vám balík přišel.

• Vždy nejprve kontaktujte naši zákaznickou podporu. My vám obratem zašleme přesné instrukce a adresu konkrétního skladu, kam je nutné zásilku zaslat, aby mohla být bez problému vyřízena.

3. Reklamace vady zboží (Zákonná odpovědnost)

• Na prodávané zboží se vztahují zákonná práva z vadného plnění. Pokud zboží dorazilo poškozené nebo je na něm vada, máte právo uplatnit reklamaci.

• Reklamaci uplatněte u nás e-mailem na [Doplnit e-mail], kde popište závadu a přiložte fotodokumentaci poškození (zejména pokud šlo o poškození při přepravě).

• Reklamace vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejich uplatnění, pokud se nedohodneme jinak.